Los Autorespondedores de Correo
Electrónico, Negocios en Internet.
Marketing por
Internet, Email Marketing
Una herramienta que considero
absolutamente indispensable en cualquier campaña de mercadeo sin importar qué
tan grande o pequeño sea su presupuesto es el autorespondedor de correo
electrónico. Si aún no está familiarizado con esta pequeña gran herramienta, le
recomiendo que preste especial atención a esta sección, pues podrá comprender
cómo sacar máximo provecho del uso de los mismos.
La clave de tener éxito en el
mercadeo a través de la red se basa en la habilidad de realizar múltiples y
repetitivas tareas en el menor tiempo posible. ¿No sería bueno tener un clon
sentado a nuestro lado, que se dedique a enviar nuestras cartas comerciales,
cartas de bienvenida, de agradecimiento, confirmación de órdenes o cualquier
otra información que creamos necesaria a través del correo electrónico? Bueno,
podemos hacerlo por medio de los contestadores automáticos de correo
electrónico (autorespondedores). Estos nos permiten hacer llegar nuestro
mensaje, cualquiera que este sea, durante las 24 horas del día y en tan solo unos
cuántos segundos después de haber recibido la solicitud de información de la
persona interesada. Es algo así como poner nuestro negocio en 'piloto
automático'. Negocios en Internet.
El más importante beneficio que
nos otorga la Red y en este caso los autorespondedores, es, sin dudas, el
tiempo. El tiempo es un beneficio que tomamos como un hecho y generalmente pasa
inadvertido hasta tanto empezamos a quedarnos cortos de él y aprendemos su
verdadero costo. Si tenemos un cliente potencial que nos solicita información
sobre nuestros productos/servicios, cada día que nos demoremos en responderle y
hacerle llegar la información es posible que pierda de a pocos el interés
inicial. En este caso, el tiempo actúa en nuestra contra.
Afortunadamente, los
autorespondedores de correo electrónico nos permiten enviar dicha información
en fracción de segundos. Lo anterior significa que podemos proveer la
información a nuestros clientes potenciales cuando aún el interés está en un
punto alto.
Pero, ¿qué es un autorespondedor?
A los autorespondedores también se les conoce como mailbots, correo electrónico
automático o correo electrónico bajo demanda. Es, simplemente, un programa que
corre junto con un programa de correo electrónico y está diseñado para
responder automáticamente a cualquier mensaje enviado con una contestación
predeterminada a la dirección electrónica de la persona que solicita la
información.
¿Cómo funcionan? Una vez un
cliente potencial nos envíe un mensaje de correo electrónico a la dirección del
autorespondedor, este automáticamente enviará la información solicitada por el
cliente.
Sencillo, rápido y efectivo. Los
autorespondedores se han convertido en una herramienta muy popular y su uso
puede incrementar nuestras ganancias entre un 20 y un 25 por ciento. Las
ventajas de un autorespondedor son tan grandes, que cualquier desventaja que
pudiera llegar a tener se ve opacada por sus beneficios.
Componentes Esenciales de un
autorespondedor
No todos los autorespondedores
son creados de la misma manera. Existen miles de compañías que ofrecen este
servicio, así como tan variadas son la estructura de los servicios y precios
ofrecidos. Por tanto, trataré de sintetizar los componentes esenciales que
usted debe tener en cuenta a la hora de adquirir uno con el fin de que sea una
efectiva herramienta de mercadeo y un compañero invaluable en su negocio.
Nombre
Necesitará cierta flexibilidad a
la hora de darle un nombre a su autorespondedor. Quizás quiera darle un nombre
relacionado con el contenido del mensaje, con el producto o servicio ofrecido o
cualquier otro tipo de codificación. Lo anterior, con el objeto de poder
estudiar y rastrear los niveles de respuesta que tiene su autorespondedor.
Longitud
Asegúrese de seleccionar un
servicio que le ofrezca una longitud ilimitada de texto a su autorespondedor.
No hay algo peor que tener que cortar material para poder ajustarse a las
limitaciones del proveedor de servicio.
Actualizaciones ilimitadas y
gratuitas
A la hora de seleccionar un
autorespondedor, escoja aquel proveedor que le ofrezca actualizaciones
ilimitadas y gratuitas al contenido de sus autorespondedores. Necesitará tener
el control total para agregar, borrar, modificar sus documentos cuántas veces
así lo desee sin pagar costos extras por ese beneficio. En el mundo en-línea necesitamos
de la flexibilidad de proveer información actualizada a nuestros clientes, de
ahí la importancia de poder actualizar ilimitadamente los contenidos de
nuestros autorespondedores, sin necesidad de incurrir en gastos extras.
Palabras claves
Muchos autorespondedores
requieren que el interesado coloque ciertas palabras clave, bien sea en la
línea de 'Asunto' o en el cuerpo del mensaje de correo electrónico. El usuario
fácilmente puede olvidarse o simplemente digitar incorrectamente, por lo que el
mensaje no será despachado. Asegúrese de escoger una empresa que le ofrezca el
servicio de autorespondedor que no requiera el uso de palabras clave.
Acuso de recibo
La anterior característica es
vital. Simplemente consiste en que cada vez que el autorespondedor envía un
mensaje de correo electrónico, el mensaje original enviado por el solicitante
es redirigido a nosotros con el fin de tener la dirección de correo electrónico
de nuestros clientes potenciales y de conocer cualquier comentario que esta haya
hecho en el cuerpo o 'Asunto' del mensaje.
Ventajas de los autorespondedores
Velocidad
Es la principal razón de usar
autorespondedores y su uso es vital en el éxito de nuestros negocios.
Actualmente, vivimos en un ambiente en el que estamos ávidos de información y
no queremos esperar varios días, horas e incluso minutos para obtenerla.
Simplemente la queremos ¡YA! Lo anterior es especialmente cierto cuando
respondemos un aviso clasificado solicitando que nos amplíen la información.
Una publicidad en-línea bien escrita debe tocar a nuestros clientes potenciales
en sus emociones y generar una respuesta del mismo, obligándolo a solicitar más
información. Cuando las emociones están involucradas, es absolutamente
necesario que como profesionales del mercadeo demos una respuesta inmediata a
dicha solicitud de información. Al dar dicha información, haremos que nuestro
mensaje comercial sea leído en el mejor ambiente posible: cuando el cliente
potencial está 'caliente'. Esta es la razón por la cual mencionaba con
anterioridad que el adecuado uso de un autorespondedor puede incrementar
nuestras ganancias entre un ¡20 y un 25 por ciento!
Costo
A diferencia de otros anuncios,
en los que al cliente potencial le toca enviar portes de correo para que le sea
enviada la información, con los autorespondedores al cliente potencial no le
cuesta solicitar más información. Manejamos una base potencial de más de 75
millones de personas que tienen acceso al correo electrónico.
Uso de autorespondedores en
conjunto con su sitio web
Uno de los problemas que tienen
que afrontar los webmasters es el de lograr obtener información sobre los
visitantes a su sitio web. Esta información se puede obtener de diversas
maneras, como a través de: Libros de Invitados, Formularios, suscripción a
boletines electrónicos, concursos y, especialmente, al ofrecer información
gratuita adicional a través de los autorespondedores. Por medio de los
autorespondedores, usted puede enviar listas de precios actualizadas, relación
de productos y servicios o cualquier otro tipo de información que quiera
distribuir. Cuando el cliente potencial hace clic sobre el enlace de su
autorespondedor, inmediatamente recibirá la información solicitada y usted
podrá capturar su dirección de correo electrónico. (Negocios en Internet)
Automatiza nuestros esfuerzos de
mercadeo
Como mencioné con anterioridad,
el tiempo es vital para todo profesional del mercadeo. Todo lo que podamos
hacer para automatizar nuestras labores diarias hará que las mismas sean más
eficaces. El uso de autorespondedores es la forma más sencilla de automatizar
este proceso. Imagínese no tener que gastar horas en la lectura de todos sus
mensajes de correo electrónico entrantes y en la contestación uno por uno.
Mercadear es labor de profesionales y busca dos objetivos simultáneos: proveer
información al instante y obtener la dirección electrónica de quien solicitó la
información para hacer el seguimiento del caso.
En resumen…
Los autorespondedores son una
alternativa práctica y económica para automatizar la tarea de proveer cierto
tipo de información a nuestros clientes potenciales. Un autorespondedor es la
versión de correo electrónico comparable con el fax por demanda y también se le
conoce como robots o mailbot, y no es más que un programa especializado que
corre en un servidor (computador (ordenador)) y que al recibir un correo
electrónico responde de manera automática enviado un archivo (fichero) o
archivos (ficheros) a la dirección de correo electrónico de quien solicita la
información.
Así, usted podrá enviar
información acerca de su compañía, sus productos y servicios las 24 horas del
día, los 7 días de la semana durante todo el año sin la necesidad de
intervención humana para responder individualmente a cada mensaje de solicitud
de información. El proceso funciona en 'piloto automático'.
Por Álvaro Mendoza de: http://mercadeoglobal.com/blog
